Оставьте на Банки.ру или Sravni.ru отзыв о своём общении с нашей службой поддержки — и получите баллы Плюса
200 баллов за отзыв
Как получить баллы
Баллы будут вашими, если вы пользовались Яндекс Пэй больше 90 дней, описали конкретную ситуацию, а отзыв опубликовали
1
Зарегистрируйтесь на сайте Банки.ру или Sravni.ru
Используйте те же данные, что и в Яндекс Пэй
2
Напишите отзыв и дождитесь публикации
Проверка на Банки.ру или Sravni.ru обычно занимает пару недель
3
Покажите отзыв службе поддержки
Отправьте ссылку со скриншотом
в чат или на почту support@bank.yandex.ru
Идеальный отзыв: какой он
Для отзывов на Банки.ру есть целый свод правил. Рассказываем, каким должен быть отзыв, который опубликуют и зачтут
Описание ситуации
Расскажите, из-за чего, когда и как связались со службой поддержки
Честный и подробный
Раскройте детали и приложите скриншоты или другие документы, если нужно
Подводит итог
Напишите, чем и как быстро разрешилась ситуация
Объективный
Оцените действия службы поддержки в вашем случае, а не сам Яндекс Пэй
Спокойный
Постарайтесь обойтись без ругательств и капслока, даже когда всё плохо
Пример
Оценка
Добрый день.
Оплатил недавно за проезд по QR коду, за проезд ошибочно списали 2 раза.
Кондуктор сказала что не при делах, написал сразу обращение в онлайн чате банка, сначала проверили детали моего обращения, потом приняли претензию.
Спустя 6 дней пришёл ответ и возврат средств, меня всё устроило.
P.s.
Яндекс банком пользуюсь уже около 2 лет, мне нравится их лояльное отношение и выгодные категории кэшбека. По крайней мере обычно всегда стараются решить проблему по моим обращениям.
Описание ситуации
Расскажите, из-за чего, когда и как связались со службой поддержки
Честный и подробный
Раскройте детали и приложите скриншоты или другие документы, если нужно
Подводит итог
Напишите, чем и как быстро разрешилась ситуация
Объективный
Оцените действия службы поддержки в вашем случае, а не сам Яндекс Пэй
Спокойный
Постарайтесь обойтись без ругательств и капслока, даже когда всё плохо
Пример
Оценка
Добрый день.
Оплатил недавно за проезд по QR коду, за проезд ошибочно списали 2 раза.
Кондуктор сказала что не при делах, написал сразу обращение в онлайн чате банка, сначала проверили детали моего обращения, потом приняли претензию.
Спустя 6 дней пришёл ответ и возврат средств, меня всё устроило.
P.s.
Яндекс банком пользуюсь уже около 2 лет, мне нравится их лояльное отношение и выгодные категории кэшбека. По крайней мере обычно всегда стараются решить проблему по моим обращениям.
Ответы на вопросы
Как быстро придут баллы Плюса?
Подождите 7 дней, хотя обычно баллы зачисляются раньше
Как понять, что отзыв опубликован?
Его статус на сайте Банки.ру или Sravni.ru поменяется на «Отзыв проверен»
Я могу написать отзыв, если не хочу хвалить Яндекс Банк?
Мы, конечно, любим приятные отзывы. Но главное, чтобы они были честными — напишите, что случилось, а мы придумаем, как улучшить процессы
Что делать, если я запутаюсь?
Мы поможем, просто опишите свою проблему в чате
А можно подробнее?
Все-все детали описали в полных правилах акции
© 2022-2025 AO «Яндекс Банк»
В рамках Акции предоставляется возможность получить 200 баллов Плюса за один размещенный отзыв, но не более 1000 баллов в месяц, и не более 3000 за весь период проведения Акции. Отзыв должен содержать информацию об опыте взаимодействия со службой поддержки АО «Яндекс Банк» не более, чем за 3 месяца до даты начала и/или в период проведения Акции. Есть иные ограничения. Подробнее об организаторе, условиях и ограничениях в правилах акции. Акция только для пользователей с активной подпиской на Яндекс Плюс или иной, её включающей. Подробнее о начислении баллов Плюса и ограничениях см. в условиях программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк».
Проект компании 
Tue Jun 03 2025 15:32:20 GMT+0300 (Moscow Standard Time)