Раньше Битрикс24 знали в основном как CRM. Сейчас — это целый набор связанных между собой инструментов, где данные из одного автоматически попадают в другой.
Битрикс24 Мессенджер и видеозвонки
Корпоративный мессенджер без посторонних людей и рекламы — в нём только ваши сотрудники. Есть групповые чаты, каналы для отделов, обмен файлами и опросы.
Видеозвонки — без ограничения по времени, до 300 участников в одной конференции. А ещё есть Битрикс24 Проекты — пространства, куда можно приглашать подрядчиков и клиентов.
Битрикс24 CRM
CRM автоматически собирает обращения клиентов из звонков, сайта, почты и мессенджеров, ведёт сделку по воронке продаж и напоминает менеджеру, что делать дальше. Внутри — каталог товаров, счета, складской учёт, интеграция с 1С и приём оплаты прямо из сделки. А также — нейросеть которая берёт на себя рутину менеджера. Например анализирует звонок, заполняет поля в карточке сделки.
Битрикс24 Задачи и проекты
Таск-трекер с канбан-досками, диаграммой Ганта и чек-листами. Можно ставить задачи себе, сотруднику или целой команде, следить за сроками и назначать наблюдателей. Для команд, которые работают по скраму, есть спринты и бэклог.
Автоматизация и роботы
Не нужно ничего программировать — роботы сами переводят сделку на следующий этап, ставят задачу ответственному, отправляют письмо клиенту или напоминают о просроченном платеже. Работает по принципу «нажали кнопку — получили результат».
Искусственный интеллект и BitrixGPT
ИИ встроен прямо в рабочие инструменты, а не живёт в отдельной вкладке. BitrixGPT может расшифровать звонок с клиентом и сам заполнить карточку CRM, написать текст для рассылки, собрать чек-лист по задаче или сделать выжимку после встречи.
В режиме агента BitrixGPT 5.5 может выполнять действия внутри интерфейса. Достаточно описать задачу обычными словами, например: «завтра встреча с Козловым, найди свободную переговорку и забронируй её», «подними последние сообщения по проекту», «достань договор с диска и поставь напоминание за час до встречи». Агент сам откроет календарь, забронирует переговорку, найдёт переписку в чате, файл на диске и поставит уведомление. Он поддерживает больше 120 сценариев и работает почти со всеми разделами: CRM, задачи, календарь, диск, чаты.
Битрикс24 Вайбкод
С его помощью бизнес может собрать своё приложение или чат-бота без программиста. Нужен дашборд для отдела продаж или калькулятор для сотрудников? Опишите задачу словами, а ИИ сам прорастит в неё данные компании: CRM, таски, чаты, файлы. Готовое приложение сразу появится внутри вашего Битрикс24, без отдельного сервера и разработчика.
Сайты и интернет-магазины
Внутри Битрикса есть конструктор, в котором можно собрать лендинг или интернет-магазин за пару минут по готовым шаблонам или с помощью ИИ. Главное отличие от обычного конструктора сайтов — заявки сразу попадают в CRM, а не теряются в почте.
Онлайн-запись клиентов
Для салонов красоты, автосервисов, клиник, в Битрикс24 есть онлайн-запись. Клиент сам выбирает услугу, специалиста и время через форму на сайте или в соцсетях, а заявка сразу попадает в CRM. Есть интеграция с Яндекс Картами, напрямую помогает конвертировать трафик в посетителей. Ещё инструмент подходит для бронирования переговорок, техники, ресурсов специалистов внутри компании.
КЭДО и электронная подпись
Кадровые документы — отпуска, приказы, справки можно подписывать с сотрудниками онлайн, не печатая на бумаге и не бегая по кабинетам.
