10 июля 2026

10 минут чтения

Обновлено: 10 июля 2026

Автор: Анастасия Черникова

Что такое электронные чеки и как отправлять их покупателям

Q: Может ли покупатель потребовать бумажный чек, даже если магазин работает с электронными чеками?

Да, покупатель вправе попросить бумажный чек в момент расчёта. Продавец обязан его выдать, даже если обычно работает по электронной схеме.

Q: Что такое сервис «Мои чеки онлайн» и как он связан с электронными чеками?

Это приложение ФНС, запущенное в марте 2025 года. Туда автоматически поступают электронные чеки покупателя без необходимости получать их отдельно от каждого продавца.

Q: Нужно ли хранить электронный чек после покупки?

Электронный чек полезно сохранить, если товар может потребовать возврата, гарантийного обслуживания или подтверждения расходов. Он служит официальным доказательством покупки.

Q: Что делать, если электронный чек не пришёл после оплаты?

Стоит проверить правильность указанных контактных данных и папку со спамом в почте. Если чек так и не появился, нужно обратиться к продавцу с просьбой отправить его повторно или выдать бумажный экземпляр.

Q: Можно ли использовать электронный чек для бухгалтерской отчётности?

Да, электронный чек имеет такую же юридическую силу, что и бумажный. Его можно использовать для подтверждения расходов в бухгалтерии наравне с обычным чеком.

Электронный чек — это кассовый чек в цифровом виде, который покупатель получает вместо бумажного на почту, по смс, в мессенджер или через приложение ФНС. Разберём, чем он отличается от бумажного, какие реквизиты обязательны и кто вправе полностью перейти на электронный формат.

Содержание:

Что такое электронные чеки

Электронный чек — это документ, который формирует онлайн-касса при расчёте и передаёт покупателю в цифровом виде вместо бумажной распечатки. Он содержит те же обязательные реквизиты, что и бумажный чек, включая сумму покупки, дату, время расчёта и данные продавца. Такой чек одновременно уходит в Федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных. Поэтому он имеет такую же юридическую силу, как бумажный документ.

Продавец формирует электронный чек в момент оплаты, а покупатель получает ссылку на него по электронной почте или в виде смс. С марта 2025 года чек может также автоматически попадать в сервис ФНС «Мои чеки онлайн», если покупатель подключил его. Полученный чек можно сохранить, распечатать или переслать, если он понадобится позже. Например, для возврата товара или подтверждения расходов.

Увеличивайте продажи сайта
с новым чекаутом Яндекс Пэй

Спецтариф раннего доступа до конца 2026 года:
0,1% на СБП и карты, 3,5% на Сплит

х2 оплаченных заказов с тем же сайтом и трафиком

Новые покупатели из Алисы AI и Поиска

х3 к бюджету для новичков Директа

Подключить

Чем электронный чек отличается от бумажного

Главное отличие в способе передачи документа покупателю. Бумажный чек печатается на кассовой ленте и вручается физически. Электронный — отправляется на email, в мессенджер или в приложение и хранится в цифровом виде. При этом оба документа содержат одинаковый набор обязательных реквизитов и идентично регистрируются в налоговой службе через оператора фискальных данных.

Электронный чек удобнее хранить, потому что он не выцветает и не теряется, как бумажный. Кроме того, отправка электронного чека не требует расходов на кассовую ленту и обслуживание принтера, что снижает операционные издержки продавца.

Зачем нужен электронный кассовый чек

Электронный чек экономит расходы бизнеса на закупку и печать чековой ленты, особенно при большом потоке покупателей. Он также упрощает работу интернет-магазинов и служб доставки, где физически вручить бумажный чек не всегда возможно.

Для покупателя электронный чек удобен тем, что ему не нужно хранить бумажку. Документ всегда доступен в почте, телефоне или приложении ФНС. Это особенно важно при возврате товара, гарантийном обслуживании или отчёте перед работодателем за командировочные расходы.

Что обязательно должен включать электронный чек

Электронный чек должен содержать все те же обязательные реквизиты, что и бумажный, поскольку оба документа регулируются одними и теми же требованиями к фискальным данным. В чеке обязательно указываются следующие сведения:

наименование организации или ИП и её ИНН;

дата, время и место расчёта;

наименование товаров или услуг, их количество и цена;

итоговая сумма расчёта и форма оплаты;

система налогообложения продавца;

регистрационный номер кассы и фискальный признак документа;

QR-код для проверки подлинности чека через приложение ФНС.

Закон также допускает вариант, при котором покупателю направляют не полный чек, а сокращённые сведения со ссылкой на ресурс, где можно получить полный документ. К таким сведениям относятся регистрационный номер кассы, сумма расчёта, дата, время и фискальный признак. Отсутствие любого обязательного реквизита делает чек недействительным независимо от его формата.

Можно ли отправить электронный чек вместо бумажного

Да, законодательство допускает полную замену бумажного чека электронным при соблюдении определённых условий. Для этого продавцу нужно получить от покупателя согласие на такую форму получения документа заранее.

Условия замены бумажного чека на электронный

Чтобы законно не печатать бумажный чек, продавец должен получить от покупателя номер телефона или адрес электронной почты до момента расчёта. Это можно сделать через форму на сайте, приложение или устное согласие с фиксацией контакта в системе. Без предварительно полученных контактных данных продавец обязан выдать бумажный чек в момент оплаты.

Юридическая сила электронного чека

Электронный чек обладает такой же юридической силой, что и бумажный. Оба документа формируются одной онлайн-кассой и передаются в налоговую через оператора фискальных данных. Его можно использовать как основание для возврата товара, подтверждения расходов в бухгалтерии или разрешения споров с продавцом. Самостоятельно распечатанная копия электронного чека также приравнивается к бумажному документу.

Электронный чек для интернет-магазинов

Здесь электронный чек особенно удобен — покупатель совершает оплату дистанционно и физически вручить ему бумажный документ невозможно. Обычно продавец получает контакты покупателя уже на этапе оформления заказа. Поэтому отправка электронного чека происходит автоматически сразу после оплаты.

Облачные кассы для курьеров

Для курьерской доставки применяют облачные кассы, которые формируют чек удалённо и отправляют его покупателю в момент передачи товара. Это избавляет курьера от необходимости возить с собой громоздкий кассовый аппарат с чековой лентой и упрощает логистику доставки.

Сроки и форматы

Закон устанавливает срок формирования чека не позднее рабочего дня, следующего за днём расчёта. Но — не позднее момента передачи товара покупателю. На практике большинство онлайн-касс отправляют чек покупателю почти сразу после оплаты. Чек передаётся в формате, который можно открыть на любом устройстве без специального программного обеспечения. Чаще всего это ссылка на веб-страницу с чеком или PDF-файл во вложении письма.

Штрафы за нарушения при отправке электронных чеков

Если продавец не отправил покупателю электронный чек, или не выдал бумажный чек при отсутствии контактов покупателя, ему грозит административная ответственность по части 6 статьи 14.5 КоАП РФ. Для должностных лиц штраф 2 000 ₽, а для организаций — 10 000 ₽. При повторных и систематических нарушениях контролирующие органы применяют санкции чаще, поэтому важно следить за корректной настройкой кассового оборудования и программного обеспечения.

Форма электронного чека

Электронный чек визуально повторяет структуру бумажного, но представлен в виде цифрового документа с активными ссылками и QR-кодом для проверки. Обычно он выглядит как письмо на электронную почту или смс со ссылкой. При переходе по ней открывается полная версия чека со всеми реквизитами.

Некоторые кассовые системы формируют электронный чек в виде PDF-файла, который можно сохранить на устройство или распечатать при необходимости. Формат чека определяется настройками онлайн-кассы и оператора фискальных данных, с которым работает продавец.

Пример электронного чека

Кто должен отправлять электронные чеки

Отправлять электронный чек обязан любой продавец, который использует онлайн-кассу и получил от покупателя контактные данные до момента расчёта. Это касается розничных магазинов с физической точкой продаж, интернет-магазинов, служб доставки и курьеров, работающих через облачные кассы.

Обязанность возникает именно с момента получения контакта покупателя. Если клиент не оставил email, номер телефона или не подключил приложение ФНС, продавец не обязан отправлять электронный чек, но должен выдать бумажный.

ПОДКЛЮЧИТЕ ЯНДЕКС ПЭЙ
ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Увеличьте конверсию до 95% и получите кешбэк
баллами Плюса для клиентов

Подключить для онлайн продаж

Подключить для онлайна

Подключить для офлайн продаж

Подключить для офлайна

Кто может не отправлять чеки в электронном виде

Продавец вправе не отправлять электронный чек, если покупатель не предоставил контактные данные для связи заранее. В этом случае достаточно выдать бумажный чек, и это будет полностью соответствовать требованиям законодательства.

Отдельная льгота предусмотрена для продавцов, работающих в отдалённых от сетей связи местностях из перечня, который утверждают региональные власти. Такие продавцы могут не применять онлайн-кассу в привычном формате, поэтому требование по отправке электронных чеков к ним не применяется. Актуальный перечень освобождённых территорий и видов деятельности стоит уточнять отдельно — он может меняться.

Как перейти на электронные чеки

Переход на электронные чеки требует нескольких последовательных шагов со стороны бизнеса.

Убедиться, что онлайн-касса поддерживает отправку чеков в электронном виде и подключена к оператору фискальных данных.

Настроить в кассовом программном обеспечении сбор контактных данных покупателей. Например, через форму на сайте или в приложении.

Рассмотреть подключение сервиса ФНС «Мои чеки онлайн», через который чеки будут автоматически поступать покупателю без дополнительной отправки.

Обучить сотрудников уточнять у покупателей перед расчётом, в каком формате они хотят получить чек.

Протестировать отправку электронных чеков на реальных операциях, чтобы убедиться в корректности формата и скорости доставки.

Настроить резервный сценарий печати бумажного чека на случай, если у покупателя нет контактов, доступа к почте, телефону или приложению.

Когда без бумажных чеков не обойтись

Бумажный чек обязателен, если покупатель не предоставил контактные данные заранее или прямо потребовал именно бумажный документ в момент покупки. Он также нужен, если у покупателя нет доступа к электронной почте, мобильному телефону или приложению ФНС. Поэтому продавцу стоит уточнять формат получения чека до завершения расчёта.

Главное

Электронный чек — это полноценный аналог бумажного, который передаётся покупателю на email, телефон или в приложение ФНС и содержит те же обязательные реквизиты.

Юридическая сила у электронного и бумажного чека одинаковая, поскольку оба формируются онлайн-кассой и передаются в налоговую через оператора фискальных данных.

Заменить бумажный чек электронным можно только при наличии предварительного согласия покупателя и его контактных данных.

Чек должен быть сформирован не позже рабочего дня, следующего за расчётом, и не позднее момента передачи товара.

За невыдачу каждого обязательного чека продавцу грозит штраф 2 000 ₽ для должностных лиц и 10 000 ₽ для организаций.