14 ноября 2025

12 минут чтения

Обновлено: 14 ноября 2025

Автор: Елизавета Огнева

Как открыть ПВЗ Wildberries: пошаговая инструкция и условия партнёрства

Каждый день на Wildberries заходят около 30 млн человек и оформляется почти 4,5 млн заказов. У компании уже больше 50 000 пунктов выдачи в шести странах — России, Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Киргизии и Армении.

В этой статье мы подробно разберём, как открыть пункт выдачи заказов Wildberries, какие нужны документы, какие расходы предстоят на старте и как правильно подготовить помещение.

Содержание:

Условия и требования Wildberries для партнёров Финансовые показатели бизнеса Пошаговая инструкция открытия Требования к помещению и оборудованию Операционная деятельность и развитие Продвижение и масштабирование Типичные ошибки новичков и как их избежать

Условия и требования Wildberries для партнёров

Wildberries предлагает два варианта партнёрства: стандартный и упрощённый. Упрощённые условия действуют для городов и посёлков, где живёт до 5000 человек, и при открытии ПВЗ «на дому» — например, в частном доме.

Сравнение стандартных и упрощённых условий

Параметр	Стандартные условия	Упрощённые условия
Формат помещения	Коммерческая недвижимость в торговых или жилых районах	Можно открыть даже в небольшом помещении или частном доме
Площадь	Минимум площади, быстрый поток гостей	1.5 млн ₽
Ремонт и оформление	Бренд-стена, постер и тейбл-тент. Вывеска или панель-кронштейн — высылается бесплатно	Плакат и тейбл-тент внутри, панель-кронштейн для входа — высылается бесплатно
Оборудование	Стойки, касса, камеры, зона приёмки и хранения	Минимальный набор оборудования и онлайн-касса
Обеспечительный платёж	50 000 ₽ — возвращаются на баланс, если открыть ПВЗ за 30 дней	Нет
Срок открытия	2–4 недели	1–2 недели
Тариф и доходность	Базовый тариф за выдачу заказов, зависит от потока	Повышенный тариф на старте
Проверка заявки	Полная проверка — в течение 2 дней	Ускоренная

У Wildberries понятные условия для открытия пункта выдачи. Всё уже продумано: от оформления до оборудования. Вам остаётся только выбрать помещение и следовать рекомендациям.

Что получает партнёр:

известный бренд и поток клиентов с первого дня;

поддержку компании и помощь на всех этапах;

доступ к внутренней системе для учёта заказов.

Возьмите кредит
на развитие бизнеса

Без залога и поручителей, с большим лимитом
и выгодными условиями от Яндекс Пэй

Заполнить заявку

Кто может открыть ПВЗ: требования к партнёрам

Открыть ПВЗ Wildberries могут как начинающие предприниматели, так и опытные бизнесмены. Нужно зарегистрироваться как ИП или оформить ООО.

Основные требования:

официально зарегистрироваться;

иметь помещение в аренде или собственности;

сделать ремонт и оформить зал по стандартам;

нанять сотрудников пункта выдачи.

При этом партнёр — это не просто арендатор точки, а представитель компании. От его работы напрямую зависит репутация Wildberries в регионе.

Типы пунктов выдачи: франчайзинговый и партнёрский

Сам ПВЗ может быть двух видов:

Франчайзинговый пункт — полностью под контролем компании, с чёткими стандартами.	Партнёрский пункт — более свободный вариант, владелец сам решает, как организовать работу.

Особенности партнёрского формата:

предприниматель сам выбирает помещение, сотрудников;

получает комиссию за выдачу заказов и дополнительные услуги;

все стандарты по оформлению и сервису диктует Wildberries;

можно открыть сколько угодно точек в разных городах.

То есть владелец ПВЗ в этом случае — независимый предприниматель, который действует по правилам маркетплейса.

Франчайзинговая модель работает немного иначе. Предприниматель покупает готовую франшизу у компании-посредника — официального франчайзингового партнёра Wildberries — и заключает договор не напрямую с маркетплейсом, а через франчайзера.

Особенности франшизы:

франчайзер помогает с оформлением, поиском помещения и запуском;

может предоставить оборудование, рекламу, обучение и поддержку;

франчайзеру нужно заплатить взнос или часть дохода;

более строгий контроль качества и брендирования по стандартам Wildberries.

Проще говоря, если хотите сами контролировать бизнес и получать всю прибыль — открывайте партнёрский пункт выдачи напрямую через сайт маркетплейса. Если нужна помощь со стартом и не хочется погружаться в юридические и технические нюансы — лучше выбрать франчайзинговую модель.

География и ограничения по размещению

Маркетплейс активно расширяет сеть по всей России. Новые точки открывают даже в небольших городах. Чтобы определиться, где открыть ПВЗ, можно посмотреть интерактивную карту на сайте — она показывает, где уже работают постаматы и пункты.

Перед выбором помещения стоит учесть:

сколько пунктов уже работает рядом;

удобно ли клиентам добираться;

есть ли место для вывески и парковки;

соответствует ли помещение требованиям.

Маркетплейс делит города на специальные зоны. Чем выше приоритет, тем больше Wildberries платит владельцам пунктов выдачи заказов. Самая выгодная — фиолетовая зона с повышенными тарифами, средняя — зелёная. В красной зоне, где уже есть один или несколько ПВЗ, тарифы базовые.

Финансовые показатели бизнеса

Инвестиции на старт: от 150 тыс. до 1 млн рублей

Чтобы открыть пункт выдачи, понадобятся вложения. Точная сумма зависит от города и состояния помещения. В среднем нужно от 150 тысяч до 1 миллиона ₽.

Основные затраты:

аренда помещения и коммунальные платежи;

косметический ремонт зала;

покупка мебели, полок и техники;

установка камер, кондиционера и освещения;

вывеска и брендирование;

гарантийный взнос — 50 000 ₽.

Чтобы сэкономить, можно подготовить помещение самостоятельно. Главное — ориентироваться на брендбук и гайды маркетплейса.

Структура доходов: комиссии и дополнительные услуги

Партнёр получает доход из нескольких источников. Основной — это комиссия за обработку и выдачу заказов. Чем выше поток клиентов, тем больше сумма.

Дополнительно можно:

предоставлять дополнительные услуги, например, продавать упаковку;

размещать постаматы в зале;

продвигать собственные товары на площадке.

Реальная доходность и сроки окупаемости

Срок окупаемости ПВЗ зависит от проходимости и самого помещения. В среднем партнёр выходит на прибыль через 3–6 месяцев после открытия пункта.

Что влияет на прибыль:

местоположение и проходимость точки;

конкуренты поблизости;

качество обслуживания и скорость выдачи заказов;

соблюдение стандартов и отсутствие штрафов.

Источники финансирования для открытия ПВЗ

Чтобы открыть пункт выдачи Wildberries, не всегда нужны большие накопления. Например, можно взять заём в банке, получить региональную субсидию, а оборудование оформить в лизинг.

Быстро начать своё дело поможет кредит на развитие бизнеса от Яндекс Пэй. До 10 млн ₽ одобряются автоматически, ИП нужен только паспорт, а ООО — базовые документы. Весь процесс — от заявки до одобрения — займёт всего 30 минут, а деньги зачислятся в течение 1 дня.

Пошаговая инструкция открытия

Чтобы открыть свой пункт выдачи, обычно нужно от 2 недель. Сначала вы подаёте заявку на сайте или в приложении и оплачиваете гарантийный взнос. После одобрения заявки нужно оформить помещение по брендбуку, заключить договор аренды с собственником и уже потом — активировать ПВЗ в личном кабинете. Разберём каждый шаг подробнее.

Шаг 1. Регистрация ИП или ООО и подача заявки

Вначале зарегистрируйтесь как ИП или создайте общество с ограниченной ответственностью. Это обязательное условие для всех партнёров. После регистрации выберите подходящую систему налогообложения — чаще всего используют упрощённую.

После нужно подать заявку на официальном сайте Wildberries. В анкете укажите:

свои данные и контакты;

город, в котором планируете открываться;

метраж и адрес помещения;

фото или план помещения.

Шаг 2. Поиск и аренда подходящего помещения

Чтобы быстрее выйти на прибыль, важно выбрать помещение с высокой проходимостью — рядом с торговыми центрами, остановками и жилыми кварталами. Оптимальная площадь для пункта выдачи заказов — 30—50 м².

Перед заключением договора аренды обязательно уточните:

можно ли разместить вывеску и забрендировать фасад;

есть ли складская зона и удобная входная группа для клиентов;

соответствует ли помещение условиям маркетплейса.

Шаг 3. Ремонт и оборудование пункта выдачи

После одобрения заявки у вас будет месяц на ремонт помещения и оформление. Если вы успеете открыть ПВЗ за это время — на ваш баланс вернут гарантийный взнос.

Как оформить помещение:

сделайте косметический ремонт в фирменных цветах, полные условия есть в гайде;

установите стойку администратора и зону примерки;

установите камеры наблюдения;

организуйте складское помещение и поставьте стеллажи для заказов;

подключите систему учёта и онлайн-кассу;

проверьте работу кондиционеров и освещения.

Шаг 4. Подписание договора с Wildberries

Когда заявку одобрят, вам направят договор. Подписать его можно онлайн. В нём прописаны:

правила оформления точки и брендирования;

размер комиссий и порядок расчётов;

сроки и порядок выдачи заказов;

условия поддержки со стороны компании.

Обратите внимание, что для франшизных ПВЗ есть дополнения к стандартному договору.

Шаг 5. Найм и обучение сотрудников

Нужно найти сотрудников зала — желательно двоих для работы посменно. Задачи персонала:

принимать и выдавать заказы;

проверять упаковку;

работать с возвратами;

поддерживать чистоту.

В первые недели после открытия вы можете сами поработать в роли менеджера ПВЗ, чтобы лучше понять процессы и сэкономить на зарплате.

Шаг 6. Запуск и начало работы

После проверки нужно активировать ПВЗ через заявку. Вы получите доступ к личному кабинету партнёра — можно начинать работу и принимать первые заказы.

Требования к помещению и оборудованию

Минимальная площадь и планировка

Для стандартного пункта выдачи заказов требуется помещение площадью не менее 30 м². Оно включает зону приёма клиентов, зону хранения и сортировки заказов, комнату для персонала и санитарный узел.

Необходимое оборудование и ПО от Wildberries

Каждый пункт выдачи оснащается фирменным оборудованием и программным обеспечением. Партнёр обязан использовать:

компьютер или планшет для учёта заказов;

онлайн-кассу

сканер штрихкодов и принтер чеков;

видеокамеры с записью не менее 30 дней;

фирменную мебель и вывеску;

электронный замок — для входа в пункт выдачи без ключей. WB-Lock позволяет управлять дверью через приложение.

Брендирование и оформление ПВЗ

Особое внимание уделяется внешнему виду пункта. Все элементы — от цвета стен до вывески — должны соответствовать брендбуку.

Общие рекомендации:

используйте фирменные цвета и шрифты;

разместите логотип на фасаде;

следите за чистотой и порядком в зале;

отслеживайте обновления стандартов.

Операционная деятельность и развитие

После открытия пункта выдачи заказов нужно наладить ежедневную работу и контролировать качество обслуживания. Грамотная организация процессов помогает не только повысить эффективность, но и расширять бизнес, открывая новые точки.

Работа с заказами и клиентами

Задачи персонала — принимать и выдавать заказы без задержек. Все операции проводятся через внутреннюю систему маркетплейса. Клиенты получают уведомления о поступлении товаров, а сотрудники подтверждают получение и выдачу через терминал.

Система штрафов и показатели качества

Wildberries применяет систему оценки партнёров. Если нарушаются условия хранения или клиенты жалуются на обслуживание, можно получить штраф. Размеры штрафов для владельцев ПВЗ указаны в публичной оферте, в разделе «Правила оказания услуг»:

Если пункт не принял или не выдал товар — до 100 тыс. ₽.

Если ПВЗ принимает оплату по сторонним каналам, то есть не через сайт, приложение или кассу — 50 тыс. ₽.

За нарушение графика работы — от 4000 ₽.

Если ПВЗ регулярно нарушает правила работы, Wildberries может расторгнуть договор в одностороннем порядке. В этом случае партнёр обязан выплатить штраф в 500  тыс. ₽.

Основные критерии качества:

скорость обработки и выдачи заказов;

чистота и внешний вид помещения;

наличие брендированных элементов;

вежливость и компетентность персонала.

Дополнительные услуги и способы увеличения дохода

На пунктах выдачи заказов Wildberries можно оказывать дополнительные услуги: упаковка товаров, реклама на экранах и приёмка товаров по модели «Маркетплейс».

В периоды высокого спроса, например, перед Новым годом, Wildberries платит в два раза больше за выдачу заказов в дополнительный час работы. А при открытии в удалённых местах компания может предоставлять оборудование и финансовую поддержку.

Продвижение и масштабирование

Способы привлечения клиентов в ПВЗ

После активации ПВЗ Wildberries сам отметит его на карте, а все клиенты в радиусе 1,5 км получат пуш-уведомление. Чтобы привлечь первых посетителей, можно украсить вход или раздавать рекламные листовки перед открытием. А ещё:

разместить точку на картах и в навигационных сервисах — например, в 2ГИС и на Яндекс Картах;

создать страницу в соцсетях;

проводить локальные розыгрыши.

Подключите Яндекс Пэй и Сплит для бизнеса

Увеличивайте конверсию и средний чек —
онлайн в интернете и офлайн в торговых точках

Подключить онлайн

Подключить офлайн

Работа с отзывами и репутацией

Отзывы — важная часть развития любого пункта выдачи заказов. Чем выше рейтинг, тем больше доверия у новых клиентов.

Отвечайте на все комментарии, даже нейтральные.

Благодарите клиентов за положительные отзывы.

Быстро реагируйте на замечания и устраняйте недочёты.

Следите за качеством обслуживания, чтобы повышать оценку.

Хорошая репутация помогает получать дополнительные бонусы от маркетплейса.

Открытие сети пунктов выдачи

Когда первый пункт начинает приносить стабильную прибыль, можно открыть новые точки. Продвижение пункта выдачи и расширение сети позволяют увеличить обороты и получать больше заказов.

Масштабирование нужно грамотно спланировать:

Изучите интерактивную карту, чтобы найти перспективные районы.

Просчитайте бюджет и оцените вложения.

Сравните аренду помещений и рассчитайте минимальный оборот.

Привлекайте партнёров и распределяйте обязанности.

Соблюдайте единые стандарты оформления и обслуживания.

Так можно постепенно стать владельцем целой сети пунктов выдачи заказов.

Типичные ошибки новичков и как их избежать

Ошибка № 1. Неправильный выбор помещения: оно находится далеко от жилых домов или трафик слишком низкий.

Решение: используйте интерактивную карту Wildberries и выбирайте зоны с высоким приоритетом — фиолетовую или зелёную.

Ошибка № 2. Недостаточная подготовка и ремонт. Помещение не готово к открытию спустя месяц.

Решение: заранее изучите правила, составьте план и закупите материалы, чтобы открыться как можно быстрее.

Ошибка № 3. Несоблюдение правил оплаты и выдачи. ПВЗ принимает оплату не через систему маркетплейса.

Решение: строго следуйте инструкциям, принимайте оплату только через сайт, приложение и кассу, выдавайте заказы вовремя, чтобы избежать штрафов.

Открыть пункт выдачи заказов Wildberries несложно. Главное — чётко следовать стандартам и поддерживать уровень клиентского сервиса, чтобы выдерживать высокую конкуренцию и получать стабильный доход.

Возьмите кредит
на развитие бизнеса

Без залога и поручителей, с большим лимитом
и выгодными условиями от Яндекс Пэй

Заполнить заявку

Елизавета Огнева

Автор Яндекс Пэй