Конверсия интернет-магазина: как повысить и что проверить

📅 Дата: 7 августа 2026 🕑 Время чтения: 8 минут 🔄 Обновлено: 7 августа 2026 ✍️ Автор: Анастасия Черникова

7 августа 2026

8 минут чтения

Обновлено: 7 августа 2026

Автор: Анастасия Черникова

Как увеличить конверсию интернет-магазина. Способы повысить продажи

Q: Что такое конверсия интернет-магазина?

Это доля посетителей сайта, которые совершили покупку или другое целевое действие.

Q: Как рассчитать конверсию?

Нужно разделить количество заказов на количество посетителей и умножить результат на 100%.

Q: Как уменьшить количество брошенных корзин?

Упростить оформление заказа, заранее показать оплату и доставку.

Q: Что сильнее всего влияет на конверсию?

Качество трафика, удобство сайта, карточки товаров и процесс оформления заказа.

Владельцы интернет-магазинов часто ищут, как повысить продажи, не увеличивая расходы на привлечение новых посетителей. Ответ обычно находится не в трафике, а в самом сайте. Разберём, что такое конверсия интернет-магазина, почему посетители уходят без покупки и какие элементы сайта стоит улучшить.

Содержание:

Что такое конверсия интернет-магазина Почему конверсия интернет-магазина может быть низкой Как повысить конверсию на этапе оформления заказа Как работать с брошенными корзинами Как увеличить конверсию интернет-магазина Как Чекаут Яндекс Пэй помогает увеличить конверсию Как понять, что конверсия выросла Главное Часто задаваемые вопросы

Что такое конверсия интернет-магазина

Конверсия показывает, какая доля посетителей сайта совершила целевое действие. Для интернет-магазина — это оформленный или оплаченный заказ. Показатель помогает оценить, насколько эффективно сайт превращает посетителей в покупателей.

Формула расчёта простая.

Например, сайт посетили 1000 человек, и 20 из них оформили заказ. Конверсия составила 2%.

Универсального значения хорошей конверсии не существует. Показатель зависит от ниши, размера магазина и качества трафика. Например, у зоомагазинов и аптек конверсия обычно выше, чем у магазинов строительных или спортивных товаров. Поэтому конверсию сайта стоит сравнивать не со средним по рынку, а с собственными показателями в динамике.

Повышение конверсии не требует увеличения трафика или среднего чека. В этом случае бизнес получает больше заказов с того же количества посетителей, а значит, выручка растёт без дополнительных вложений в рекламу.

Увеличивайте продажи сайта
с новым чекаутом Яндекс Пэй

Спецтариф раннего доступа до конца 2026 года:
0,1% на СБП и карты, 3,5% на Сплит

х2 оплаченных заказов с тем же сайтом и трафиком

Новые покупатели из Алисы AI и Поиска

х3 к бюджету для новичков Директа

Подключить

Почему конверсия интернет-магазина может быть низкой

Причин, по которым посетитель уходит без покупки, обычно несколько. Каждая из них снижает конверсию продаж на своём этапе воронки. Именно поэтому важно рассматривать конверсию интернет-магазина не как один числовой показатель, а как цепочку шагов, каждый из которых можно улучшить.

На сайт приходит нецелевая аудитория. Например, реклама показывается людям не того возраста, региона или уровня дохода.

Страницы долго загружаются или неудобны на смартфоне.

Покупателю сложно найти нужный товар из-за плохой навигации или слабого поиска.

В карточках товаров не хватает фотографий, характеристик или отзывов.

Условия оплаты, доставки и возврата описаны непонятно.

Корзина и оформление заказа требуют слишком много действий.

На сайте возникают технические ошибки, например, не работает кнопка оплаты.

Искать проблему нужно на отдельных этапах воронки, а не только по общей конверсии сайта. Один и тот же итоговый процент может скрывать разные причины. В одном случае посетители уходят уже с главной страницы, в другом — доходят до оплаты и бросают заказ на последнем шаге.

Как увеличить конверсию интернет-магазина

Работа с конверсией строится на нескольких направлениях. Это сайт и каталог, карточки товаров и доверие к магазину.

Сайт и каталог. Нужно ускорить загрузку страниц и проверить, как сайт выглядит на смартфоне. Если магазин не открылся за несколько секунд, пользователь может закрыть вкладку и уйти к конкуренту. Навигация, поиск и фильтры должны быть понятными, чтобы покупатель быстро находил нужный товар.

Карточки товаров. В карточке важно разместить качественные фотографии и подробные характеристики. Стоит показать цену, наличие на складе, способы оплаты и доставки. Кнопка покупки должна быть заметной и контрастной по отношению к остальному дизайну страницы.

Доверие к магазину. Отзывы, рейтинг товара, контакты и информация о компании помогают покупателю принять решение о заказе. Условия гарантии и возврата стоит описывать понятно и без юридических формулировок. Дополнительные расходы, например стоимость доставки или комиссию за оплату, лучше показывать сразу, а не скрывать до последнего шага.

Как повысить конверсию на этапе оформления заказа

Путь от корзины до оплаты часто становится самым слабым местом интернет-магазина. Упростить его помогут несколько принципов.

Не требовать обязательную регистрацию перед покупкой.

Оставить в форме только необходимые поля.

Показывать итоговую стоимость заказа до момента оплаты.

Заранее сообщать срок и стоимость доставки.

Предложить покупателю несколько способов оплаты.

Проверить оформление заказа на смартфонах.

Разница между сложным и удобным оформлением заказа хорошо видна в сравнении.

Сложное оформление	Удобное оформление
Много обязательных полей	Только необходимые данные
Один способ оплаты	Несколько способов оплаты
Условия доставки видны только в конце	Цена и срок известны заранее

Каждое лишнее поле в форме заказа увеличивает риск, что покупатель передумает. Особенно это заметно на мобильных устройствах, где ввод данных занимает больше времени и внимания.

Как работать с брошенными корзинами

Брошенная корзина — это товары, которые посетитель добавил в корзину, но не оплатил. Чтобы вернуть такого покупателя, магазины обычно используют несколько инструментов.

Напоминают покупателю о товарах в корзине. Используют письма, сообщения или ретаргетинг.

Сохраняют состав корзины, когда пользователь возвращается на сайт.

Конверсия писем о брошенной корзине может превышать 10%. Однако возвращать покупателя лучше уже после того, как магазин устранил причины прерванного оформления. Иначе напоминание приведёт человека к той же самой проблеме, и он снова уйдёт без покупки.

Как Чекаут Яндекс Пэй помогает увеличить конверсию

Чекаут Яндекс Пэй — это сервис для оплаты заказов и привлечения покупателей.

Приводит новую аудиторию из Поиска, Алисы, AI и других каналов Яндекса.

Даёт клиенту возможность оплатить заказ любым удобным способом: картой, через СБП или частями в Сплит.

Подтягивает платёжные данные и адрес доставки из аккаунта покупателя в Яндексе.

Предлагает оформить доставку через Яндекс, СДЭК, ПЭК и другие сервисы.

Вот так выглядит процесс оплаты:

Для покупателя предусмотрен кешбэк баллами Плюса при оплате через Яндекс Пэй. Чекаут удваивает конверсию в покупку за счёт автозаполнения данных. Чем короче и понятнее оформление заказа, тем меньше вероятность, что покупатель уйдёт без оплаты.

Подключить чекаут к вашему сайту вы можете в личном кабинете Яндекс Пэй для бизнеса. Сервис работает через готовые модули или по API.

Как понять, что конверсия выросла

Конверсия продаж — собирательный показатель. Чтобы оценить результат изменений, стоит сравнивать сразу несколько параметров.

Общая конверсия заходов на сайт в покупку.

Переходы из карточки товара в корзину.

Доля завершённых оформлений заказа.

Количество брошенных корзин.

Средний чек и повторные покупки.

Сравнивать результаты нужно за одинаковые периоды и учитывать источники трафика и сезонность. Например, рост конверсии в декабре может объясняться не улучшениями на сайте, а сезонным всплеском спроса перед праздниками.

Предположим, что до изменений конверсия интернет-магазина составляла 1,5%, а после упрощения корзины и подключения чекаута на сайте выросла до 2%. При одинаковом трафике это означает треть дополнительных заказов без роста рекламного бюджета.

Главное

Чтобы увеличить конверсию интернет-магазина, нужно улучшить весь путь клиента от поиска товара до оплаты. Особое внимание стоит уделить корзине и оформлению заказа. Чем меньше лишних действий и непонятных условий, тем выше вероятность покупки.

Часто задаваемые вопросы

Что такое конверсия интернет-магазина?

Как рассчитать конверсию?

Как уменьшить количество брошенных корзин?

Что сильнее всего влияет на конверсию?

Можно ли уменьшить комиссию Wildberries?

ПОДКЛЮЧИТЕ ЯНДЕКС ПЭЙ
ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Увеличьте конверсию до 95% и получите кешбэк
баллами Плюса для клиентов

Подключить для онлайн продаж

Подключить для онлайна

Подключить для офлайн продаж

Подключить для офлайна

Анастасия Черникова

Автор Яндекс Пэй

Оставьте заявку на подключение QR

Нужна помощь
с подключением

Подключу сам

Подключить

Нажимая кнопку «Подключить» или «Перезвонить», я даю своё согласие на участие в акции «Промо для бизнеса» в период с 01.12.2025 г. по 28.02.2026 г. на условиях, указанных в Правилах