В сети «Колёса Даром» появится возможность платить в Сплит и уже есть авторизация через Яндекс ID

В свежем рейтинге «Топ-100 крупнейших интернет-магазинов России» от Data Insight компания «Колёса Даром» находится на 32-й позиции в категории электронной коммерции, а в категории «Автотовары» удерживает первое место. 

Рынок автотоваров конкурентный и расти в рейтингах просто так не получится, нужно постоянно работать над качеством, развивать клиентские сервисы. Одной из таких точек роста стало подключение Яндекс ID. Решение оказалось эффективным, почему — расскажем подробнее.

Нет новинок — нет роста

Основная доля наших продаж приходится на шины. В ассортименте компании представлены шины для легковых и грузовых автомобилей, мотоциклов, скутеров и прочей техники и в том числе собственных торговых марок. Есть в каталоге и зарубежная продукция: импортные и китайские марки, причём некоторые из них — эксклюзивы. Ещё у нас можно купить диски, масла, АКБ, специфические товары для шиномонтажа и другую продукцию.

Мы стремимся к омниканальности: продаём через сайт, в торговых точках (160 городов в России), по телефону горячей линии, через соцсети. Мы большие, но нам есть куда расти.

Нашей аудитории важно, чтобы процесс покупки был проще. Поэтому мы искали новые способы онлайн-оплаты без посещения офлайн-магазинов. Так появилась идея подключить новые сервисы, чтобы оформить покупку можно было в два клика. Дальше расскажу, какие платёжные решения мы использовали.

Мы поняли, что нужно предложить клиентам больше выгодных возможностей и создать конкурентное преимущество, чтобы люди шли к нам. Выбрали для этого интеграцию со сторонними сервисами.

С Яндекс ID сможем больше и быстрее

Мы запланировали внедрить у себя Яндекс Сплит и Яндекс ID. Сначала решили реализовать авторизацию через Яндекс ID, чтобы ускорить процесс покупки и узнать больше о своей аудитории. К тому же это хороший способ подготовиться к другим интеграциям. Подключить Яндекс ID мы смогли в декабре 2023 года.

ID — это вход, первый шаг, с которого начинается всё остальное. Чтобы совершить покупку, человеку сначала нужно зайти на сайт, поэтому с нашей стороны логично сперва заняться авторизацией.

Например, если человек войдёт через аккаунт Яндекса, в его профиль подгрузятся сохранённые банковские карты, контактные данные и другие сведения. Если мы хотим в будущем использовать Яндекс Сплит и Яндекс Пэй, будет удобнее сразу сохранять эту информацию в аккаунте.

До Яндекс ID у нас была только классическая авторизация с подтверждением через смc. За сообщения нам приходилось платить, поэтому с помощью сервиса хотели решить ещё несколько задач:

— сэкономить на SMS — при авторизации через ID клиент будет получать уведомления от Яндекса, за которые нам не нужно платить отдельно;

— упростить авторизацию — благодаря Яндекс ID клиент может войти в личный кабинет в пару кликов, ему не обязательно заполнять поля стандартной регистрации и проходить подтверждения;

— повысить эффективность других сервисов — чтобы в будущем интеграция со Сплитом и Яндекс Пэй прошла быстрее и дала лучший результат.

150 тысяч авторизаций за три месяца

Внедрение заняло примерно месяц. В качестве способа подключения выбрали виджет Яндекса и кнопку в форме авторизации. Интеграция в целом оказалась несложной, хотя и пришлось приложить усилия, чтобы разрешить визуальные конфликты между виджетом и нашими собственными всплывающими окнами. Впрочем, с этими сложностями быстро удалось справиться — и уже к новому 2024 году мы полностью запустили сервис.

Сейчас у нас доступно два способа авторизации: классический и через Яндекс ID. Виджет Яндекс ID всплывает в правом верхнем углу, когда пользователь заходит на сайт.

За несколько месяцев работы Яндекс ID мы уже получили наглядные результаты, которыми можем поделиться:

— с помощью сервиса выполнили 150 тысяч авторизаций;

— на СМС-рассылках за это время мы сэкономили 500 тысяч рублей;

— средняя скорость регистрации пользователя выросла в 15 раз.

В последнем пункте есть нюанс. Если пользователь раньше никогда не входил в аккаунт Яндекса с этого браузера и у него нет авторизационных cookies, ему всё равно придётся вспомнить и ввести пароль. В этом случае скорость авторизации может быть сравнима со стандартной. Но даже так авторизация через Яндекс ID остается выгоднее: не приходится платить за смс.

Уже занимаемся интеграцией других сервисов

От Яндекс Пэй и Сплита мы ожидаем многого: собираемся с их помощью увеличить товарооборот и выручку за счёт привлечения новых клиентов. Людям удобнее, когда на сайте есть возможность платить частями или получать кешбэк, поэтому они скорее сделают заказ у нас и не будут тратить время на поиск других площадок с похожим сервисом.

Предполагаем, что полностью внедрим Яндекс Пэй и Сплит до конца июля 2024 года — и онлайн, и в розничных точках. А Яндекс ID планируем использовать шире: применять данные о пользователях, чтобы создавать целевые рекламные кампании.

После того, как мы полностью развернём остальные продукты Яндекса, собираемся плотнее заняться аналитикой: отслеживать изменения в конверсии и оценивать результаты. Если увидим что‑нибудь интересное, обязательно поделимся находками в новом кейсе.