Мегагрупп.ру — первые, кто начал продавать сайты в сплит

И получил прирост в 4 раза больше прогнозируемого

Добрый день! С вами Денис Юдин, директор по развитию в Мегагрупп.ру. Мы создаем
на заказ коммерческие сайты, помогаем развивать их и ищем удобные решения, способные оптимизировать бизнес наших клиентов.

Именно поэтому полтора года назад мы подключили Яндекс ID, а в августе 2023 года интегрировали Яндекс Пэй и Сплит. Рассказываю, как новые платёжные инструменты помогают развивать и наш собственный бизнес, и компании наших клиентов.

Всё началось с Яндекс ID, когда мы решили
не отставать от тренда

В 2021 году в тренд вошли ID — идентификаторы, которые сохраняли сведения
о посетителе. Мы выбрали сервис Яндекса, потому что Яндекс — одна из крупнейших экосистем России, к тому же наши давние партнёры.

С Яндекс ID любой пользователь Яндекса — а их больше 100 миллионов — может войти на сайт в один клик и не вводить множество данных, а мы смогли минимизировать объём данных, которые храним на своей стороне. В результате подключения Яндекс ID увеличилась конверсия в покупку, снизилось количество брошенных корзин, увеличилось GMV и появилась возможность экономить на смс.

Это изначально было нашей коммерческой задачей: после теста
со своим сайтом поделиться удачным опытом со своими клиентами.

Инструмент оказался востребованным, и когда мы протестировали Яндекс ID на своём сайте и трёх клиентских площадках, поняли, что внедрить его на всех сайтах клиентов
с нашей CMS будет вполне реально.

~16 000 наших клиентов

подключилось к Яндекс ID за всё время

Чтобы подключение было удобнее, разработали API вместе с Яндексом. Теперь клиенту достаточно просто нажать в CMS одну кнопку, чтобы у него сразу включился Яндекс ID. Насколько я знаю, до нас такого никто не делал.

Яндекс Пэй и Сплит как логичное развитие

В начале 2023 года, сразу после окончания интеграции с Яндекс ID для клиентов, мы начали смотреть в сторону Яндекс Пэй
и Сплита — видели в них очевидное продолжение глубокой интеграции с экосистемой Яндекса.

С помощью Яндекс ID посетители авторизовались на сайтах, которые мы поддерживаем. А когда авторизация уже есть, подгрузить данные карты для использования Яндекс Пэй
и Сплита можно автоматически. К тому же, мы видели зону роста в оплате частями.

Мы посмотрели, как работает отдел продаж, и увидели, что при обращении в новую компанию клиентам сложно вносить 100% предоплаты. Не каждый бизнес-клиент готов отдать 10–15 тысяч рублей единым платежом, чтобы получить сайт через два месяца. Особенно это касается малого и микробизнеса, который составляет довольно большую часть наших клиентов. А работать с постоплатой не готовы уже мы, потому что затраты
на разработку возникают сразу.

Раньше для решения этой проблемы мы пытались внедрять собственную рассрочку.
Но отказались от идеи: пришлось бы рисковать просрочкой дебиторской задолженности. Со Сплитом всё проще: клиент вносит первый платеж и видит, что работа пошла.
А мы получаем все деньги на следующий рабочий день после первого платежа.

Поэтому мы решили внедрить Сплит. И первыми на рынке придумали сплитовать услуги на рынке разработки сайтов.

Как мы внедряли и продвигали Сплит

Как и с Яндекс ID, сначала мы попробовали сервис на своём сайте, а затем, убедившись в эффективности, стали внедрять клиентам.

Сначала 60% оплат через Яндекс Пэй были в полном объёме, и только 40% приходилось на Сплит. Но после обучения нашего отдела продаж, нескольких информационных статей и рекламной кампании Яндекса узнаваемость Сплита заметно выросла. Люди стали лучше понимать продукт, и соотношение оплат изменилось в пользу Сплита: 98%
против 2% у одномоментной оплаты с Яндекс Пэй в октябре 2023.

Кстати, отдел продаж остался от Сплита в восторге. Сейлзы получают процент
за успешно заключённый договор. С рассрочкой этот процент разделяется на несколько месяцев. Но со Сплитом мы получаем всю сумму, поэтому и сейлз зарабатывает процент с продажи в полном объёме сразу.

Возможность оплатить заказ через Яндекс Пэй и в сплит размещается на основном сайте, в каталоге готовых решений, на странице оплаты счёта — везде, где это может быть актуально клиенту. Мы использовали самый подробный виджет Яндекса из доступных, который, кроме условий по Сплиту, сразу показывает начисление баллов Плюса.

В сентябре-октябре 2023 запустили кешбэк баллами Плюса.

Баллы подключили не сразу, но планы на них были с самого начала: по статистике,
62% покупателей охотнее принимают решение о покупке, если за оплату даётся
кешбэк. Мы договорились с Яндексом на повышенный кешбэк баллами Плюса
в 4% для пользователей, которые проведут одномоментную оплату через Яндекс Пэй. Тут тоже действует возможность оплаты через физлицо — можно получить
баллы на личный аккаунт Яндекса.

У нас есть и собственная программа лояльности. Но наблюдения показывают, что программы лояльности крупных экосистем интереснее для клиента. Ведь баллы того же Плюса универсальны, пользователь может потратить их во множестве сервисов — от такси до маркетплейса.

Доля платежей через Яндекс Пэй с оплатой полностью и в сплит оказалась в 4 раза больше, чем в прогнозах

Мы думаем, такие результаты удалось получить, потому до Яндекс Пэй и Сплита мы уже внедрили Яндекс ID. Это решение познакомило наших бизнес-клиентов с экосистемой Яндекса, они стали доверять новым инструментам и охотнее ими пользоваться.
К тому же у них уже была авторизация через Яндекс ID, и данные для оплаты
через Пэй и в сплит подгрузились сами.

— В 3 раза выросло количество заказов в сплит с августа по октябрь

— В 6 раз увеличилось GMV от Яндекс Пэй и Сплита за тот же срок

— В 2,7 раза вырос средний чек при оплате в сплит по сравнению с другими способами

— В 3 раза выросла доля Яндекс Пэй и Сплита среди других способов оплаты

— На 20% выросла доля продаж более дорогих тарифов сайтов — тех, которые стоят
на 30% больше «младшего» тарифа

— На 60% выросла доля продаж топ-услуг, которые стоят в 10+ раз больше среднего чека. Если в августе мы продавали такие услуги одному из 15 клиентов, то в октябре — уже одному из 9

В целом Сплит стал одним из приоритетных способов оплаты для наших клиентов. Благодаря ему клиенты могут позволить себе более дорогой тариф или дополнительные услуги — а мы получаем рост продаж и среднего чека.

Чаще всего наши клиенты берут Сплит на 4 месяца. Если сумма маленькая, например заказывают простой сайт за 10–15 тысяч, могут оформить Сплит без переплат на 2 месяца. На больших чеках вроде услуг развития за 60+ тысяч могут сплитануть заказ на 6 месяцев или оформить улучшенный Сплит.

Планы на будущее: растить долю Пэй и Сплита
и подключить клиентов

Наш следующий план — вырастить долю использования Яндекс Пэй и Сплита еще в два раза. А уже после этого переходить к следующему этапу: транслировать новую возможность на нашу платформу и в CMS, делиться успешным опытом со своими клиентами. Ведь изначальная цель была как раз в этом.

Уже сейчас к нам приходят клиенты и спрашивают,
можно ли подключить Яндекс Пэй и Сплит на их сайт, потому что они оценили наш опыт.

Мы однозначно считаем опыт с Яндекс Пэй и Сплитом удачным. Мы подключились
к крупной экосистеме, поняли её выгоды и теперь помогаем клиентам тоже получить
от неё преимущества.