Здоровые зубы — сразу, оплата — частями. Как Сплит помог стоматологии SEN-clinic вырастить средний чек на 15%

Лечение зубов не стоит откладывать, даже если оно кажется дорогим. Поэтому стоматология SEN-clinic подключила BNPL-сервис Сплит. Теперь пациенты могут вылечить зубы сразу, а платить — частями

Добрый день! Я Фариза Касеева, заместитель генерального директора SEN-clinic, многопрофильной стоматологической клиники в Туле. Мы работаем со взрослыми и детьми по всем популярным направлениям: терапии, хирургии, ортопедии и гнатологии. А ещё наша клиника единственная в городе исправляет прикус элайнерами собственного производства.

Главное — потребности пациентов

Мы в SEN-clinic ставим в приоритет здоровье и комфорт пациентов. На протяжении нескольких лет работы мы задавали высокий уровень лечения и стремимся поддерживать его несмотря ни на что. Пациенты это видят: приходят целыми семьями, рекомендуют клинику друзьям и коллегам. Мы понимаем, что наша деятельность важна, и стараемся ради людей.

Стоматологическое лечение довольно дорогое и может понадобиться срочно. Бывает, что вылечить зуб нужно в ближайшие дни, или за раз отдать большую сумму. А иногда не получается ограничиться лечением одного зуба.

SEN-clinic ориентирована на комплексный подход. Мы не останавливаемся на чём-то одном: если видим, что пациенту нужно лечение по нескольким направлениям, сообщаем об этом и предлагаем варианты.

Часто, чтобы получить долговременный хороший результат, нужно не только избавиться от кариеса, но и принять более серьёзные меры. Например, устранить проблему с прикусом и предупредить дальнейшее разрушение зубов, а для этого — установить брекеты или элайнеры.

Так как лечение часто срочное или комплексное, пациентам бывает сложно планировать на него бюджет. Чтобы избавить их от этих неудобств, мы решили подключить оплату частями и дать пациентам возможность платить за лечение в комфортном темпе, не пренебрегая здоровьем.

Оплата с комфортом для кошелька

Мы рассматривали сервис оплаты частями как преимущество и для пациентов, и для самой клиники:

• пациенты могут своевременно заботиться о здоровье зубов, не копить на лечение и не откладывать его, а платить по удобному графику;
• клиника может привлечь новых пациентов благодаря конкурентному преимуществу — в Туле не так много стоматологий предлагают оплату частями.

На момент подключения Сплита у нас уже работало несколько других платёжных инструментов — беспроцентная банковская рассрочка и кредитование. Но Сплит отличается от них: это современный, быстрый способ оплаты с высокими лимитами.

Максимальный лимит по Сплиту — 150 тыс. ₽. В случае с супер Сплитом лимит ещё выше: до 1 млн ₽. Этого хватит даже на сложное и дорогое стоматологическое лечение.

Конечно, у нас есть и стандартные методы оплаты — наличный и безналичный расчёт. Администраторы клиники рассказывают пациентам о разных способах. Если человеку нужно разделить платёж, ему помогают выбрать подходящий инструмент. Так мы создаём сервис, удобный от начала до конца.

Иногда клиника проводит для пациентов акции — бесплатные консультации, розыгрыши и скидки. Это ещё один способ привлечь новых людей и повысить лояльность.

Результат: + 20% пациентов и не только

Сплит работает в SEN-clinic с сентября 2024 года. Это не так долго, но за полгода работы мы уже отметили результаты. Доля Сплита в общем объёме оплат постепенно растёт, а наши сотрудники активно предлагают его пациентам.

Мы уже видим, как после подключения Сплита растут бизнес-показатели:

• на 20% увеличилось количество пациентов,
• на 15% вырос средний чек в клинике.

Лояльность пациентов тоже растёт: они могут выбрать удобный способ оплаты и грамотно распределить расходы, даже если лечение оказалось внеплановым.

Сплит выделяет нас среди многочисленных клиник: мало кто из стоматологий Тулы подключил оплату частями и предлагает клиентам разделить платёж. А ведь это бывает важно пациентам, чтобы лечить зубы с комфортом для кошелька.

В планах — развивать клиентский опыт

Мы планируем и дальше развиваться в своей сфере: поддерживать высокий уровень лечения, пользоваться современными методами. А ещё улучшать клиентский опыт, чтобы сервис в клинике был комфортным для пациента. Стоматологическое лечение может быть стрессом, и наша задача — максимально смягчить его за счёт первоклассного сервиса.

Другие финтех-решения мы пока внедрять не планируем. Но собираемся активнее продвигать Сплит среди пациентов: он успел хорошо себя зарекомендовать. Мы работаем с ним не так долго, но инструмент уже стал важным преимуществом клиники и для нас самих, и для наших посетителей.

Как подключить Сплит с помощью 1С:Медицина. Стоматологическая клиника

Сплит удобен стоматологическим клиникам, ведь его легко интегрировать с платформой для ведения бизнеса. В системе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника есть готовый модуль Сплита. Достаточно настроить модуль — и можно сразу принимать оплату частями.

1С:Медицина. Стоматологическая клиника — это комплексное решение для автоматизации работы стоматологий. Программа помогает вести учет пациентов, управлять финансами, контролировать склад и анализировать эффективность работы клиники. Благодаря встроенной интеграции со Сплитом, стоматологические клиники могут предложить клиентам удобный способ оплаты, снижать финансовый порог для лечения и повышать лояльность пациентов.

Стоматология SEN-clinic с помощью Сплита смогла отстроиться от конкурентов, улучшить клиентский опыт и вырастить средний чек. Вы тоже можете подключить Сплит — и дать своим клиентам возможность платить за товары и услуги частями.