---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://pay.yandex.ru/docs/ru/payments/errors.md
  - href: ru/payments/errors.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
title: "Ошибки платежей и операций Яндекс\_Пэй — расшифровка и описание | Документация"
description: "Подробная таблица ошибок платежей и операций в Яндекс\_Пэй\_— коды, статусы, причины и рекомендации по обработке. Упростите интеграцию и быстро находите решения по каждой ошибке."
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://pay.yandex.ru/docs/ru/llms.txt


# Ошибки платежей и операций

## Ошибки платежей {#payments-errors}

<!-- source: ru/_includes/tip-table.md -->
{% note tip %}

Чтобы открыть таблицу на весь экран, перейдите в режим чтения с помощью кнопки ![Кнопка режима чтения](../console/_assets/btn-read-mode.svg) в правом верхнем углу страницы.

{% endnote %}
<!-- endsource: ru/_includes/tip-table.md -->

 #|
|| **Статус в таблице заказов** | **Статус в карточке заказа** | **Описание** | 
**Статус в API
(paymentStatus)** |
**Виды платежей** ||
|| Оплата не прошла   | Недостаточно средств | На карте или счете покупателя недостаточно средств. |
`FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Оплата не прошла | Лимит на карте превышен | Достигнуты лимиты по операциям с картой (суточные/месячные ограничения, лимит на сумму транзакции и т. п.).|
`FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Оплата не прошла   | Карта просрочена | Истек срок действия карты. |
`FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Оплата не прошла   | Операция недоступна для карты
| Ошибка появляется в следующих случаях:
- Неверно введен CVV-код.
- Карта недействительна (украдена, утеряна и т. п.).
- Операция недоступна для данной карты (установлены ограничения пользователем или банком). Например, действует запрет на интернет-транзакции.
| `FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Оплата не прошла   | Неверный код подтверждения | Неверно введен код из СМС-сообщения. |
`FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Оплата не прошла   | Проблема с подтверждением платежа | Платеж не авторизован, потому что система не смогла получить информацию об успешном прохождении проверки 3D Secure: неверно введен 3DS или возникла интеграционная проблема между эквайрингом и эмитентом. |
`FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Оплата не прошла | Покупатель не успел оплатить | Покупатель не успел пройти флоу СБП/3DS. |
`FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Оплата не прошла   | Покупатель не завершил оплату | Покупатель не довел ни одну попытку оплаты до конца, [время оплаты](../custom/backend/yandex-pay-api/order/merchant_v1_orders-post) закончилось. Например, прервал попытку на этапе прохождения 3DS/2FA. |
`FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Покупатель не стал оплачивать | Покупатель не попытался оплатить | Магазин создал заказ, но покупатель так и не начал оплату, [время оплаты](../custom/backend/yandex-pay-api/order/merchant_v1_orders-post) закончилось. | 
`FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Ошибка | Ошибка сервиса Пэй | Техническая ошибка процессинга на стороне сервиса Яндекс Пэй и Сплит.

Обратитесь в [поддержку](https://forms.yandex.ru/surveys/13490261.f4adc83a2c75b10abe163bf264af4e3842a535e0/). | 
`FAILED` | Одностадийные, двухстадийные ||
|| Платеж авторизован, ошибка подтверждения |  Платеж авторизован, ошибка подтверждения | При подтверждении платежа методом [/capture](../custom/backend/yandex-pay-api/order/merchant_v1_capture-post) произошла ошибка. | `AUTHORIZED` | Двухстадийные ||
|| Платеж авторизован, ошибка отмены |  Платеж авторизован, ошибка отмены | При отмене платежа методом [/cancel](../custom/backend/yandex-pay-api/order/merchant_v1_cancel-post) произошла ошибка. | `AUTHORIZED` | Двухстадийные ||
|#

## Ошибки операций {#operations-errors}

<!-- source: ru/_includes/tip-table.md -->
{% note tip %}

Чтобы открыть таблицу на весь экран, перейдите в режим чтения с помощью кнопки ![Кнопка режима чтения](../console/_assets/btn-read-mode.svg) в правом верхнем углу страницы.

{% endnote %}
<!-- endsource: ru/_includes/tip-table.md -->

 #|
|| **Статус в карточке заказа**   |
**Тип операции в API
(operationType)** |
**Статус в API
(status)** |
**Описание** |
**Виды платежей** ||
|| Ошибка при проведении платежа  | `CAPTURE`   | `FAIL`  | При проведении платежа произошла ошибка. | Одностадийные, двухстадийные<!--, рекуррентные--> ||
|| Ошибка при проведении возврата | `REFUND`    | `FAIL`  | При возврате платежа произошла ошибка. | Одностадийные, двухстадийные<!--, рекуррентные--> ||
|| Ошибка при авторизации платежа | `AUTHORIZE` | `FAIL`  | При списании средств с карты или счета покупателя произошла ошибка. | Одностадийные<!--, рекуррентные--> ||
|| Ошибка при авторизации платежа | `AUTHORIZE` | `FAIL`  | При подтверждении платежа произошла ошибка. | Двухстадийные ||
|| Ошибка при проведении отмены   | `VOID`      | `FAIL`  | При отмене платежа произошла ошибка. | Двухстадийные ||
|#

<!--|| Ошибка привязки карты          | `BIND_CARD` | `FAIL`  | При привязке карты произошла ошибка, или покупатель не успел привязать свою карту за отведенное время. | Рекуррентные ||
|| Ошибка при проведении платежа  | `RECURRING` | `FAIL`  | При проведении платежа произошла ошибка. | Рекуррентные ||-->