---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code/arnica.md
  - href: ru/qr-code/arnica.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
title: "QR-код Яндекс\_Пэй для CRM Арника | Документация"
description: "Настройте прием платежей через СБП в CRM Арника. Интеграция Яндекс\_Пэй."
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://pay.yandex.ru/docs/ru/llms.txt


# Настройка ПО Arnica

## Настройка ПО {#settings}

1. В Arnica перейдите в раздел **Финансы** → **Операции с Яндекс Пэй**. На странице интеграции отобразится описание сервиса и блоки шагов настроек, необходимых для начала работы.
   
   ![](./_assets/arnica-sqns-1.png){.c-screenshot}

1. В блоке **Шаг 01** нажмите кнопку **Оставить заявку** — откроется интерфейс Яндекс Пэй. Выполните шаги 1–3 [инструкции по подключению QR‑кода от Яндекс Пэй](https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code/index.md#qr-table).
   
   ![](./_assets/arnica-sqns-2.png){width=250px}

1. В блоке **Шаг 02** укажите [токен](https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code/index.md#token), который вы выпустили в личном кабинете Яндекс Пэй. Для каждого способа оплаты предусмотрено отдельное поле:

   - **Для офлайн оплаты** — токен для оплаты по QR-коду;
   - **Для онлайн оплаты** — токен для оплаты по ссылке.

   Можно заполнить только одно из полей или оба одновременно — в зависимости от подключенных в Яндекс Пэй способов оплаты.
   
   ![](./_assets/arnica-sqns-3.png){width=250px}
   
1. В блоке **Шаг 03** выберите кассу, на которую будут поступать все средства, оплаченные через Яндекс Пэй. Список касс формируется на основе данных раздела **Финансы** → **Кассы и расчетные счета**.
   
   ![](./_assets/arnica-sqns-4.png){width=250px}

   {% note warning %}
   
   -  Для интеграции можно выбрать **только кассу с типом «Расчетный счет»**. Кассы с типом «Касса» (наличные) для работы с Яндекс Пэй не поддерживаются.
   - Одна касса может быть привязана только к **одному платежному агрегатору**. Если выбранная касса уже используется другим сервисом (например, Альфа СБП или Payler), выберите другую или создайте новую.
   - После проведения первой транзакции через Яндекс Пэй изменить выбранную кассу будет невозможно.
   
   {% endnote %}

1. Справа от блоков шагов настроек нажмите кнопку **Сохранить**. Настройка завершена.

   Все операции по оплатам будут отображаться в разделе **Операции с Яндекс Пэй** в виде справочника транзакций.
   
   ![](./_assets/arnica-sqns-5.png){.c-screenshot}

   Если потребуется вернутся в настройки Яндекс Пэй — в разделе **Операции с Яндекс Пэй** в правом верхнем углу нажмите кнопку **Настройки**.
   
   ![](./_assets/arnica-sqns-6.png){.c-screenshot}

   Чтобы открыть справочник операций с Яндекс Пэй, на экране настроек нажмите кнопку **Справочник**.
   
   ![](./_assets/arnica-sqns-7.png){.c-screenshot}

## Оплата визита {#payment}

1. Создайте визит, заполните все нужные услуги или товары и нажмите кнопку **Клиент пришел** — отобразится блок оплаты. Блок оплаты делится на физическую оплату (вкладка **Оплата в организации**) и онлайн-оплату (вкладка **Оплата онлайн**).
   
   {% note warning %}
   
   - Принять оплату можно только на одной из вкладок — например, если вы создали оплату на вкладке **Оплата онлайн**, вкладка **Оплата в организации** будет заблокирована.
   
   - Оплатить визит через вкладку **Оплата онлайн**, можно только целиком.
   
   {% endnote %}
   
1. На вкладке **Оплата онлайн** нажмите кнопку **Оплатить** — отобразится блок с транзакцией.
   
   ![](./_assets/arnica-sqns-8.png){.c-screenshot width=500px}

1. В столбце **Оплата** выберите способ оплаты:

   - по ссылке — нажмите **Ссылка**, ссылка будет скопирована в буфер обмена. Отправьте ссылку клиенту любым доступным способом, например по WhatsApp или Telegram.

   - по QR-коду — нажмите **QR-код**, активируется QR-табличка. Попросите клиента отсканировать QR-табличку для оплаты.
   
     {% note info %}
     
     Если в личном кабинете Яндекс Пэй создано два и более QR-кода, то при нажатии на **QR-код** откроется окно с существующими QR-табличками. Выберите нужную табличку и нажмите кнопку **Выбрать**, чтобы активировать ее. 
     
     {% endnote %}
   
   ![](./_assets/arnica-sqns-9.png){.c-screenshot width=500px}

1. Дождитесь проведения оплаты — в блоке оплаты визита статус транзакции изменится на «Успешный».

<br>

{% cut "**Сколько действует ссылка на оплату и оплата по QR?**" %}

- **Ссылка для онлайн-оплаты** активна в течение **12 часов** с момента создания транзакции. Если клиент не завершил оплату за это время, ссылка становится недействительной — чтобы возобновить оплату, создайте новую транзакцию.

- Срок действия **офлайн-оплаты по QR-коду** — **30 минут**. По истечении этого времени оплата визита по QR-коду становится невозможной — чтобы возобновить оплату, создайте новую транзакцию.

{% endcut %}

{% cut "**Как отменить транзакцию?**" %}

Отменить можно только транзакцию, которая еще не была оплачена. Используйте для этого кнопку **Отменить**. После отмены транзакция становится недействительной, завершить ее не получится.

![](./_assets/arnica-sqns-14.png){.c-screenshot width=500px}

{% endcut %}

{% cut "**Можно ли изменить способ оплаты?**" %}

В рамках одной транзакции можно выбрать только один способ оплаты — или оплату по QR-коду, или оплату по ссылке.

Чтобы изменить способ оплаты (например, вместо QR-кода отправить ссылку клиенту), отмените текущую транзакцию с помощью кнопки **Отменить** и создайте новый платеж с нужным способом оплаты.

{% endcut %}

## Возврат средств {#refund}

{% note warning %}

Для корректной синхронизации данных и удобства учета рекомендуем выполнять возвраты через интерфейс Arnica, где информация по операции обновляется автоматически.

{% endnote %}
   
Чтобы вернуть средства, откройте нужную транзакцию в статусе «Успешный» и нажмите кнопку **Произвести возврат**.

![](./_assets/arnica-sqns-10.png){.c-screenshot width=500px}

## Печать чеков {#printing-check}

Печать чека выполняется стандартным способом через интерфейс Arnica. Чтобы напечатать чек:

1. Откройте нужную транзакцию и убедитесь, что она находится в статусе «Успешный».
1. На вкладке **Оплата онлайн** нажмите кнопку **Печать чека**.

   ![](./_assets/arnica-sqns-11.png){.c-screenshot width=350px}

   {% note info %}
   
   Кнопка доступна, если на аккаунте активна подписка на онлайн-кассу, а выбранная касса корректно подключена и находится в активном состоянии.
   
   {% endnote %}

## Настройка оплаты в модуле онлайн-записи

Чтобы принимать оплату через Яндекс Пэй в модуле онлайн-записи, в настройках онлайн-записи дополнительно включите платежный агрегатор:

1. Перейдите в раздел **Настройки** → **Онлайн-запись и приложение** → **Онлайн-оплата** и во втором блоке настроек выберите из списка платежный агрегатор **Яндекс Пэй**.

   ![](./_assets/arnica-sqns-12.png){.c-screenshot}

1. Сохраните изменения. Онлайн-оплата через Яндекс Пэй станет доступна клиентам при онлайн-записи на сайте и через мобильное приложение Arnica.

   ![](./_assets/arnica-sqns-13.png){.c-screenshot width=250px}