Войти
Войти
Войти
Причины могут быть разными — рассказываем, что делать в самых частых случаях:
- Выплата в статусе «В процессе»
- Выплата в статусе «Выполненные»
- Выплата в статусе «Неизвестная ошибка»
- Выплата не пришла на карту и горит красным
- Деньги приходят на старые реквизиты, а не на карту Про
Как написать в поддержку
На главном экране приложения Про выберите раздел «Деньги», затем в правом верхнем углу нажмите «Поддержка»:
- Если вопрос не связан с картой Про (случай во время поездки, выплата меньше, чем ожидалось, вопрос о комиссии или налогах и т. п.) — выберите пункт «По приложению Яндекс Про»
- Если вопрос о карте Про — выберите пункт «По продуктам ОФС Яндекса»
Не нашли ответ?
Связаться с поддержкой можно в чате в приложении Яндекс Пэй или в личном кабинете. Поддержка работает круглосуточно
Вас может заинтересовать
© 2023–2026 ООО «Финансовые и платежные технологии»
Полная информация об ОФС Яндекса в разделе Установочные сведения на сайте ОФС Яндекса.
Карту Пэй, супер Сплит, Сейвы и иные вклады предоставляет ОФС Яндекса.
Возможность выбора категорий действует в период с 01.02.2025 по 31.12.2026 года в рамках акции. Максимальный кешбэк баллами 100% доступен при выборе категории «Дополнительная опция «Путешественникам» и «Дополнительная опция «Яндекс 360» в период января 2026 года. Дополнительный кешбэк и скидки доступны при выборе категорий на календарный месяц. Подробнее об организаторе и условиях проведения: https://yandex.ru/legal/card_and_pay_points. Не более 10 000 баллов в месяц. Баллы не начисляются при оплате товаров с помощью сервиса Яндекс Сплит и супер Сплит. Только для пользователей с активной мультиподпиской Яндекс Плюс. Подробнее о начислении баллов Плюса: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty. Есть ограничения.
Предложение «Бонус за остаток на карте» действительно до 31.12.2026 г. Подробнее об условиях, иных предложениях при оплате картой Пэй и ограничениях — в правилах акции. Максимум не более 10 000 баллов.
Кешбэк баллами и «Бонус за остаток» доступны только для пользователей с активной мультиподпиской Яндекс Плюс или иной, её включающей. Подробнее о начислении баллов Плюса и ограничениях — в условиях программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк».
Супер Сплит: кредит от ОФС Яндекса. Полная стоимость кредита (займа) — от 14,357% до 59,000% годовых, процентная ставка — от 10% до 59% годовых. Лимит кредитования — от 1000 рублей до 1 000 000 рублей. Карта супер Сплита — электронное средство платежа, выпускаемое к потребительскому кредиту с лимитом кредитования «супер Сплит».
Накопительный счёт (Счёт) открывается в российских рублях на основании договора вклада до востребования с ОФС Яндекса. Допускается не более 10 открытых вкладов на одного клиента. Минимальная сумма вклада — 0,01 рублей, максимальная — 30 000 000 рублей, но не более 30 000 000 рублей на всех открытых вкладах до востребования. Ставка по вкладу — NN% годовых. Для клиентов, имеющих активную подписку Яндекс Плюс, по счёту вклада будет установлена «Ставка с Плюсом» в размере NN% годовых, а для впервые открывших вклад до 31.12.2026 г., на срок не более 62 дней с даты предоставления клиенту первых реквизитов счёта вклада, но не ранее даты оформления подписки Яндекс Плюс (если на момент получения реквизитов у клиента отсутствует подписка), действует «Промоставка с Плюсом» — NN% годовых. Подробнее об условиях и ограничениях в правилах акции. Акция действует c 19.09.2024 г. по 31.12.2026 г. только для пользователей с активной подпиской Яндекс Плюс или иной, её включающей. Процентная ставка может изменяться ОФС Яндекса в одностороннем порядке. Возможно частичное и досрочное снятие, пополнение вклада. Необходимо наличие открытого счёта. При закрытии счета вклада денежные средства с перечисленными процентами перечисляются на указанный счёт. Подробнее о Накопительных счетах.
Вклад открывается в российских рублях на основании договора срочного вклада с ОФС Яндекса. Допускается не более 10 открытых вкладов на одного клиента. Минимальная сумма вклада — 10 000 ₽, максимальная — 10 000 000 ₽. Годовая ставка зависит от срока вклада: 14 дней — NN% годовых, 91 день — NN% годовых, 181 день — NN% годовых, 367 дней — NN% годовых, 730 дней — NN% годовых. В случае досрочного снятия вклада процентная ставка пересчитывается по ставке 0,01% годовых. Пополнение доступно в первые 7 дней с даты резервирования счета вклада. Проценты выплачиваются в конце срока. Необходимо наличие счёта. При закрытии вклада денежные средства с начисленными процентами переводятся на указанный счёт. Процентная ставка фиксируется на весь срок вклада.
Предложение о кешбэке баллами при оплате с помощью Яндекс Пэй действительно до 31.12.2026 в рамках акции. Есть ограничения. Акция только для пользователей с активной мультиподпиской Яндекс Плюс или иной, её включающей. Баллы не являются денежным средством. Баллы не начисляются при оплате через Яндекс Сплит. Подробнее — в условиях программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк».
Сервис рассрочки Яндекс Сплит предоставляет ООО «ФПТ» (ОГРН 1237700813844, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Замоскворечье, ул Садовническая, д. 82, стр. 2) в соответствии с правилами предоставления сервиса рассрочки https://yandex.ru/legal/pravilarassrochki/. Есть ограничения на использование сервиса.
Приложение Яндекс Пэй 0+
