Командная работа: как Lamoda и Яндекс Пэй вместе делают шопинг удобнее

Больше свободы для покупателей

Добрый день! Меня зовут Анна Кошелькова, я руководитель группы продуктового развития Lamoda. Мы с командой стремимся сделать онлайн-шопинг максимально удобным и вдохновляющим. Наша цель — чтобы клиенту было легко на каждом этапе: от выбора товара до оформления заказа и получения покупки. Мы развиваем технологии, которые помогают сделать процесс покупки естественным, простым и приятным.

В 2025 году мы обратили внимание на формат BNPL — Buy Now, Pay Later, который предлагает оплату частями. Этот инструмент подходит нашей аудитории: он помогает сделать покупку комфортнее, особенно при выборе товаров среднего и высокого ценового сегмента.

Искали решение, которое органично впишется в экосистему Lamoda и будет понятно нашим пользователям. Выбрали сотрудничество с командой Яндекс Пэй — одним из лидеров рынка BNPL.

Цель проекта была амбициозной: увеличить NMV за счёт роста среднего чека, конверсии новых пользователей и частоты заказов среди активных клиентов. Команда хотела, чтобы покупатели получали больше свободы в оплате, а Lamoda — новые возможности для развития клиентского опыта.

Интеграция Сплита стала для нас уникальным опытом. Мы понимали, что внедрение платёжного инструмента должно пройти без сбоев и быть максимально прозрачным для пользователя. Чтобы клиент просто увидел новый способ оплаты, а всё остальное работало для него как всегда.

Решили встроить Сплит во весь пользовательский путь. Покупатель может выбрать оплату частями на любом этапе, например, в карточке товара, в корзине или при оформлении заказа. Это снижает барьер перед оплатой: человек не откладывает решение, а спокойно делает покупку.

Внедрение Сплита начали с A/B‑теста, чтобы проверить, как он повлияет на конверсию, средний чек и количество завершёенных покупок. После этого запустили его на 40% аудитории, а через несколько дней — на всех пользователей. Такой подход помог протестировать систему и убедиться, что всё работает как нужно.

Интеграция Сплита стала новым опытом и для нас, и для Яндекса. Наши команды объединились: технические специалисты Lamoda руководили внедрением, а со стороны Яндекса подключились разработчики, которые помогали с адаптацией сервиса. Всё получилось с первого раза: оплату частями запустили вовремя, а главное — сразу увидели эффект для бизнеса и пользователей.

После запуска Сплита средний чек вырос больше чем на 25%. Это важный показатель: значит, пользователи стали чаще выбирать более дорогие товары и чувствуют себя увереннее при оплате.

Мы также заметили, что Сплит чаще выбирают в категориях Premium и Sport — это спортивная обувь, сумки, верхняя одежда. Детские товары через него оплачивают реже. Интересно, что мужчины используют Сплит немного чаще, чем женщины.

Сейчас продолжаем развивать интеграцию: дорабатываем функционал, оптимизируем процессы и расширяем возможности Сплита на платформе Lamoda. Этот опыт показал, что гибкое и открытое сотрудничество помогает делать продукты лучше — и для бизнеса, и для клиентов.