Платежи

Отслеживание статуса платежа в личном кабинете

В разделе Платежи вы можете просматривать историю платежей, оформлять возвраты, а также создавать одноразовые ссылки на оплату. Для истории платежей доступны фильтры:

  • за определенный период времени;
  • по статусу;
  • по виду оплаты;
  • по ключевым элементам платежа.

image

Возврат платежа в личном кабинете

  1. Перейдите в раздел Платежи.

  2. С помощью фильтров найдите платеж и выберите его.

    Скриншот

    image

  3. Нажмите кнопку Оформить возврат.

    Скриншот

    image

  4. Выберите количество товаров, которое должно быть возвращено.

    Скриншот

    image

    Примечание

    Обратите внимание, что также доступны частичные возвраты.

  5. Укажите номер карты, на которую вернутся средства.

  6. Подтвердите действие.

После подтверждения начнется процедура возврата средств.

В личном кабинете статус платежа изменится на Возвращен или Частично возвращен.

Частичные возвраты

Вы можете осуществить частичный возврат для конкретного товара или для части стоимости товара.

  1. Найдите платеж в личном кабинете и нажмите кнопку Оформить возврат.

    Скриншот

    image

  2. В открывшемся окне вы можете увидеть информацию о платеже и список товаров, относящихся к этому заказу.

    Скриншот

    image

  3. Включите опцию слева от названия товара, для которого вы хотите произвести возврат.

    Скриншот

    image

  4. Укажите количество товаров, которые требуется вернуть, и сумму возврата. Например, в этом платеже мы возвращаем 290 рублей для одного товара.

    Скриншот

    image

  5. Нажмите кнопку Оформить. Появится значок успешного возврата и надпись Возврат оформлен.

    Скриншот

    image

  6. В личном кабинете статус платежа изменится на Частично возвращен.

    Скриншот

    image

Создание ссылки на оплату

См. Создание ссылки на оплату

Предыдущая
Следующая