Ошибки платежей и операций

Статус в таблице заказов

Статус в карточке заказа

Описание

Статус в API (paymentStatus)

Виды платежей

Оплата не прошла

Недостаточно средств

На карте или счете покупателя недостаточно средств.

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Оплата не прошла

Лимит на карте превышен

Достигнуты лимиты по операциям с картой (суточные/месячные ограничения, лимит на сумму транзакции и т. п.).

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Оплата не прошла

Карта просрочена

Истек срок действия карты.

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Оплата не прошла

Операция недоступна для карты

Ошибка появляется в следующих случаях:

• Неверно введен CVV-код.
• Карта недействительна (украдена, утеряна и т. п.).
• Операция недоступна для данной карты (установлены ограничения пользователем или банком). Например, действует запрет на интернет-транзакции.

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Оплата не прошла

Неверный код подтверждения

Неверно введен код из СМС-сообщения.

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Оплата не прошла

Проблема с подтверждением платежа

Платеж не авторизован, потому что система не смогла получить информацию об успешном прохождении проверки 3D Secure: неверно введен 3DS или возникла интеграционная проблема между эквайрингом и эмитентом.

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Оплата не прошла

Покупатель не успел оплатить

Покупатель не успел пройти флоу СБП/3DS.

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Оплата не прошла

Покупатель не завершил оплату

Покупатель не довел ни одну попытку оплаты до конца, время оплаты закончилось. Например, прервал попытку на этапе прохождения 3DS/2FA.

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Покупатель не стал оплачивать

Покупатель не попытался оплатить

Магазин создал заказ, но покупатель так и не начал оплату, время оплаты закончилось.

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Ошибка

Ошибка сервиса Пэй

Техническая ошибка процессинга на стороне сервиса Яндекс Пэй и Сплит.

Обратитесь в поддержку.

FAILED

Одностадийные, двухстадийные

Платеж авторизован, ошибка подтверждения

Платеж авторизован, ошибка подтверждения

При подтверждении платежа методом /capture произошла ошибка.

AUTHORIZED

Двухстадийные

Платеж авторизован, ошибка отмены

Платеж авторизован, ошибка отмены

При отмене платежа методом /cancel произошла ошибка.

AUTHORIZED

Двухстадийные

Статус в карточке заказа

Тип операции в API (operationType)

Статус в API (status)

Описание

Виды платежей

Ошибка при проведении платежа

CAPTURE

FAIL

При проведении платежа произошла ошибка.

Одностадийные, двухстадийные, рекуррентные

Ошибка при проведении возврата

REFUND

FAIL

При возврате платежа произошла ошибка.

Одностадийные, двухстадийные, рекуррентные

Ошибка при авторизации платежа

AUTHORIZE

FAIL

При списании средств с карты или счета покупателя произошла ошибка.

Одностадийные, рекуррентные

Ошибка привязки карты

BIND_CARD

FAIL

При привязке карты произошла ошибка, или покупатель не успел привязать свою карту за отведенное время.

Рекуррентные

Ошибка при проведении платежа

RECURRING

FAIL

При проведении платежа произошла ошибка.

Рекуррентные

Ошибка при авторизации платежа

AUTHORIZE

FAIL

При подтверждении платежа произошла ошибка.

Двухстадийные

Ошибка при проведении отмены

VOID

FAIL

При отмене платежа произошла ошибка.

Двухстадийные