Чаевые сотрудникам

При оплате по QR‑коду от Яндекс Пэй покупатели могут оставлять чаевые сотрудникам вашего магазина. Покупатель оплачивает покупку и указывает сумму чаевых — сотрудник сможет увидеть их в личном кабинете в приложении Яндекс Пэй и запросить перевод на свой счет в любом банке.

Для вас это бесплатно — удерживаем 5% комиссии с суммы чаевых, которую сотрудник хочет перевести на счет в банке.

Подключение чаевых

  1. В личном кабинете Яндекс Пэй выберите в селекторе нужный магазин.
  2. Перейдите в раздел Сервисы → QR‑код от Яндекс Пэй со Сплитом.
  3. Напротив опции Чаевые нажмите кнопку Подключить.
  4. Ознакомьтесь с условиями сервиса чаевых и подтвердите подключение.

Теперь вы можете добавить сотрудников, которые будут принимать чаевые. При необходимости можно на время отключить чаевые, а затем подключить их обратно.

Добавление сотрудников для чаевых

Вы сами выбираете сотрудников, которые будут принимать чаевые при оплате по QR‑коду от Яндекс Пэй. При этом сотрудник может не состоять в списке сотрудников вашей организации, имеющих доступ к личному кабинету Яндекс Пэй.

Примечание

Добавлять сотрудников для чаевых может только пользователь в роли Владелец или Администратор.

Чтобы добавить сотрудника:

  1. В личном кабинете Яндекс Пэй перейдите в раздел Сотрудники → вкладка Для чаевых и нажмите кнопку Добавить сотрудника.

  2. Укажите имя и номер телефона сотрудника, нажмите Сохранить.

    Важно

    Номер телефона должен соответствовать номеру, который указан для сотрудника в настройках кассового ПО, подключенного к сервису Яндекс Пэй — иначе сотрудник не сможет получать чаевые.

  3. Далее сотрудник должен:

    1. Установить приложение Яндекс Пэй.
    2. Войти в приложение по номеру телефона, который вы указали в личном кабинете Яндекс Пэй.
    3. Сообщить вам код для активации личного кабинета.

    Примечание

    Пока сотрудник не сообщит вам код активации, он не сможет управлять своим личным кабинетом в приложении Яндекс Пэй и перечислять средства на счет в банке.

  4. После того как вы получите от сотрудника код активации, перейдите в список сотрудников для чаевых и напротив нужного сотрудника нажмите кнопку Активировать.

  5. Введите код активации и нажмите кнопку Активировать. Теперь сотрудник сможет принимать чаевые при условии, что в кассовом ПО ему предоставлены права на прием чаевых.

Настройка кассового ПО для приема чаевых

Для корректной работы функции чаевых:

  • Убедитесь, что в настройках вашего кассового ПО, которое подключено к сервису Яндекс Пэй, активирована возможность приема чаевых.

  • В разделе управления пользователями вашего кассового ПО каждому сотруднику, который будет принимать оплату, предоставьте права на выполнение операций с чаевыми.

Важно

Чаевые учитываются для того сотрудника, который проводит оплату на кассе. Поэтому важно, чтобы каждый сотрудник входил в систему под своей учетной записью или корректно выбирал себя из списка сотрудников на кассе.

Правила выплат чаевых

  • Чаевые отображаются в личном кабинете сотрудника в приложении Яндекс Пэй после подтверждения платежа покупателем.
  • Сотрудник может через приложение Яндекс Пэй запросить перевод чаевых на свой счет в банке. Сумма перечисляется с учетом технических ограничений сервиса и за вычетом комиссии.
  • Срок зачисления средств на счет сотрудника зависит от банка получателя.

Частые вопросы

Есть ли комиссия для бизнеса?

Чаевые для сотрудников являются частью сервиса Яндекс Пэй и не предполагают дополнительной оплаты от бизнеса. Сервис удерживает комиссию 5% только с суммы чаевых, которую сотрудник запрашивает к перечислению в личном кабинете в приложении Яндекс Пэй.

Обязан ли сотрудник быть в основном штате?

Можно добавить любого сотрудника, даже если его нет в общем списке сотрудников организации, которые имеют доступ к личному кабинету Яндекс Пэй.

Можно ли изменить номер телефона сотрудника?

Изменить номер телефона нельзя. Если вы указали неверный номер, рекомендуем удалить сотрудника из списка и добавить его повторно, указав корректный номер телефона.

Важно

Номер телефона должен соответствовать номеру, который указан для сотрудника в настройках кассового ПО, подключенного к сервису Яндекс Пэй — иначе сотрудник не сможет получать чаевые.

Что делать, если сотрудник уволился?

Удалите сотрудника. В разделе Сотрудники → вкладка Для чаевых выберите сотрудника и нажмите кнопку Удалить.

Важно

Если сотрудник состоит в списке сотрудников организации, которые имеют доступ к личному кабинету Яндекс Пэй (вкладка Для доступа), также удалите его на этой вкладке. Инструкцию по удалению см. в разделе Удаление сотрудника.

Можно ли принимать чаевые без приложения Яндекс Пэй?

Приложение Яндекс Пэй обязательно для установки, чтобы активировать личный кабинет сотрудника и перечислять средства на счет в банке.

Почему сотрудник не видит чаевые в приложении?

Возможные причины:

  • Сервис чаевых отключен в личном кабинете Яндекс Пэй. Убедитесь, что сервис подключен.

  • Личный кабинет сотрудника не активирован — в личном кабинете Яндекс Пэй рядом с именем сотрудника отображается кнопка Активировать. Запросите код активации у сотрудника и активируйте его профиль.

  • В списке сотрудников для чаевых указан неверный номер телефона. Убедитесь, что сотрудник использует в приложении Яндекс Пэй именно тот номер, который указан в списке сотрудников в личном кабинете Яндекс Пэй и в настройках кассового ПО.

  • Покупатели пока не оставили чаевые.

Выпадающий список в верхней части страницы личного кабинета Яндекс Пэй, с помощью которого можно переключаться между юридическими лицами и магазинами.

Предыдущая
Самостоятельная интеграция
Следующая
Тестирование